全球奢華精品酒店推出全新的忠誠客戶回饋計劃 — INVITED特邀。這一免費加入的計劃將替代 The Club of SLH，向所有會員提供專享優惠房價和尊享禮遇。在網絡中 500 多家精品獨立風格酒店中，無論會員選擇哪一家，都可以從第一天入住起享受該計劃的“精品奢華”(Small Luxuries) 禮遇。

INVITED 是我們對現有會員進行廣泛調研后開發的全新計劃，包括三個級別：Invited特邀、Inspired特啟 和 Indulged特享。我們所做的研究显示，會員們對忠誠度回饋最關注的方面，均與酒店入住有直接的關係，這一點甚至超過了更廣泛的促銷和品牌關係。SLH 在 INVITED特邀 計劃中投入的大量時間和精力，就是為了體現這一點，同時還將會員體驗在簡單化和個性化方面做了改進。

會員們希望在所有酒店中獲得更加一致的禮遇款待。所以，今天的 INVITED 特邀會員將獲得更實惠的優惠：所有 SLH 酒店最低房價基礎上再加 10% 折扣，免費 wifi 和早餐。

會員們希望計劃的實施方式更為簡單，易於理解，同時還能提供更多的互動。所以，我們通過使用全新的營銷技術以讓該計劃順利實施。比如在 www.slh.com/invited 中的忠誠客戶中心，會員們可以看到關於最新禮遇項目、現有預定以及會員晉級的定製化概述。

會員們希望在晉級的標準中，將預定的價值和入住天數考慮在內。因此，新計劃的最高級別將有兩種計算方法：每年預定六次或以上；或每年消費達到 6,000 美元以上。

INVITED特邀 另外一個獨特之處在於，其中很多新禮遇項目都由 SLH 親自提供給會員。比如推薦朋友獎勵、生日利禮物和項目的特色禮遇 Small Luxuries。SLH 對客戶進行的廣泛研究显示，人們心目中最美好的“精品奢侈”(small luxuries)，並非高昂價格的標籤，而是一種貼心的誠意。因此，無論哪個級別的 SLH 會員，我們都會根據其在品牌中的參與程度，在其入住期間和結束入住后，為其奉上定製的驚喜體驗。這種驚喜可能是一瓶客人喜歡的葡萄酒，或是夢寐以求的遊艇之旅。

全球奢華精品酒店的 CEO Filip Boyen 說：“這個新計劃的理念其實非常簡單。我們聆聽客人的心聲，然後提供他們真正需要的東西，更注重於讓他們可以用更個性化的方式，使用我們的服務。會員們在每一次入住的過程中，都會獲得更多帶有 SLH 特色的禮遇服務，比如免費早餐，提前入住和延遲退房。此外，SLH 還將以實際行動確保客人們在入住期間，可以真正感到賓客如歸的 INVITED特邀 感受。Small Luxuries 禮遇體現了對細節的精益求精，這也是 SLH 品牌的精髓所在。”

通過任何 SLH 預定渠道均可享受升級版忠實客戶回饋計劃，包括 SLH.com、SLH App、語音服務中心和旅行社。所有現有活躍會員都將受邀加入這一新計劃，新會員只需在 www.slh.com/invited 註冊即可。